İade Şartları

İşbu İade Şartları, Duru Yazılım İnternet ve Bilişim Hizmetleri – HaberPaketleri üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere uygulanacak iptal ve iade esaslarını düzenler. Satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre iade koşulları farklılık gösterebilir.

1. Hosting Paketlerinde Koşulsuz İade

Koşulsuz iade hakkı yalnızca standart web hosting paketleri için geçerlidir.

MÜŞTERİ, hosting hizmetinin satın alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın iade talebinde bulunabilir.

Bu 7 günlük koşulsuz iade, HaberPaketleri'nin kendi ticari güvencesidir. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları bu güvenceden bağımsız olarak saklıdır; işbu metin bu hakları sınırlandırmaz.

Hosting paketiyle birlikte satın alınan alan adı, SSL, özel IP, lisans, yazılım veya diğer ek hizmetlerin bedelleri hosting iadesine dahil değildir.

Kampanya kapsamında bedelsiz olarak sunulan hizmetler için ayrıca bir bedel iadesi söz konusu olmaz.

2. Haber Yazılımı ve Yazılım Lisansları

Haber yazılımları ve yazılım lisansları, satın alma sonrasında MÜŞTERİ'ye özel olarak tanımlanan ve dijital ortamda kullanıma sunulan ürünlerdir.

Kurulumu veya lisans tanımlaması gerçekleştirilen Paradaise, Klasik Seri ve diğer yazılım/lisans ürünlerinde, mevzuattan doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla, iade yapılmaz.

MÜŞTERİ, satın alma öncesinde sunulan demo, ürün özellikleri, paket karşılaştırmaları ve açıklamalar üzerinden ürünü inceleme imkânına sahiptir.

3. Alan Adı Tescili

Alan adı tescili gerçekleştirildikten sonra işlem kayıt kuruluşu nezdinde tamamlanmış olur ve tescil bedeli geri alınamaz. Bu nedenle tescil işlemi tamamlanan alan adlarında iade yapılmaz.

Yanlış yazılan, sonradan kullanılmaktan vazgeçilen veya farklı bir alan adıyla değiştirilmek istenen tesciller de bu kapsamdadır.

MÜŞTERİ, sipariş vermeden önce alan adının yazımını ve uzantısını kontrol etmekle sorumludur.

4. Alan Adı Transferi

Transfer işlemi başlatılmış veya ilgili kayıt kuruluşuna transfer bedeli aktarılmış alan adlarında, işlemin niteliği ve kayıt kuruluşunun kuralları gereği iade yapılamayabilir.

Transferin MÜŞTERİ'den kaynaklanan kilit, hatalı EPP kodu, onay verilmemesi veya benzeri nedenlerle tamamlanamaması ayrıca değerlendirilir.

5. VPS Sunucu Hizmetleri

VPS sunucular sipariş sonrasında MÜŞTERİ için kaynak ayrılarak hazırlanır, yapılandırılır ve gerekli lisans/servis kurulumları gerçekleştirilir.

Bu nedenle kurulumuna başlanmış veya teslim edilmiş VPS sunucu hizmetleri koşulsuz iade kapsamı dışındadır.

6. SSL, Özel IP ve Diğer Lisanslı Hizmetler

MÜŞTERİ adına oluşturulan, lisanslanan, tahsis edilen veya üçüncü taraf sağlayıcı üzerinden aktive edilen aşağıdaki hizmetler, aktivasyon veya tahsis işlemi tamamlandıktan sonra iade kapsamı dışındadır:

• SSL sertifikası
• Özel IP
• Üçüncü taraf lisansları
• Lisans değişiklikleri
• Benzeri dijital hizmetler

7. Özel Yazılım ve Geliştirme Hizmetleri

MÜŞTERİ'nin talebine özel hazırlanan aşağıdaki hizmetlerde çalışma başladıktan sonra koşulsuz iade yapılmaz:

• Özel yazılım geliştirme
• Özel tasarım
• Modül geliştirme
• API ve sistem entegrasyonu
• Özel tema veya arayüz çalışmaları
• Veri ve içerik aktarımı
• Özel teknik yapılandırmalar

Bu hizmetler MÜŞTERİ'nin talep ve ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlandığından yeniden satılabilir standart ürün niteliğinde değildir.

8. Ek Hizmetler

Site Lisans Değişimi, Site Footer Gizleme, Gelişmiş Yedekleme ve benzeri ek hizmetlerde işlem veya hizmet başladıktan sonra koşulsuz iade hakkı bulunmaz.

Aylık veya yıllık süreli ek hizmetler, mevcut hizmet döneminin sonunda yenilenmeyerek sonlandırılabilir.

9. Yapay Zekâ ve Editör Hizmetleri

Yapay Zekâ Haber Editörü, Yapay Zekâ Sohbet Robotu, Canlı Haber Editörü ve benzeri operasyonel hizmetlerde kurulum, yapılandırma veya hizmet sunumu başladıktan sonra koşulsuz iade yapılmaz.

Süreli hizmetler, ilgili dönemin sonunda yenilenmeyerek sonlandırılabilir.

10. İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade kapsamındaki bir hosting hizmeti için talep, müşteri paneli üzerinden destek kaydı oluşturularak iletilmelidir.

Talepte ilgili sipariş veya fatura numarasının belirtilmesi işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

İade talebi incelendikten sonra MÜŞTERİ'ye sonuç hakkında bilgi verilir.

11. İade Onaylandığında Ne Olur?

İade talebi onaylandığında ilgili hizmet sonlandırılır; hosting hesabına, dosyalara, veritabanlarına ve e-posta hesaplarına erişim kapatılır.

MÜŞTERİ'nin, iade talebi oluşturmadan önce web sitesi dosyalarının, veritabanlarının ve e-postalarının güncel bir yedeğini alması gerekir. Hizmet sonlandırıldıktan sonra verilerin geri getirilmesi mümkün olmayabilir.

Aynı hizmet kapsamında tanımlanmış alan adı, SSL veya ek hizmetler varsa bunlar iadeden bağımsız olarak değerlendirilir.

12. İade Ödemeleri

İade hakkı bulunan ve talebi onaylanan işlemlerde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde yapılır.

Geri ödemeden, mevzuattan kaynaklanan zorunlu kesintiler dışında bir kesinti yapılmaz.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri HaberPaketleri'nin kontrolü dışında olabilir. İade sürecinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler esas alınır.

13. İade Kapsamı Dışındaki Ürün ve Hizmetler

Özet olarak, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki ürün ve hizmetler koşulsuz iade kapsamında değildir:

• Haber yazılımları ve yazılım lisansları
• Alan adı tescilleri
• Başlatılmış alan adı transferleri
• VPS sunucular
• SSL sertifikaları
• Özel IP hizmetleri
• Site lisans değişimi
• Site footer gizleme
• Özel yazılım ve geliştirme çalışmaları
• Özel tasarım ve entegrasyon hizmetleri
• Başlatılmış veri/içerik aktarım hizmetleri
• Yapay zekâ hizmetleri
• Canlı editör ve operasyon hizmetleri
• Müşteriye özel hazırlanmış veya ifasına başlanmış diğer hizmetler

Koşulsuz iade hakkı, HaberPaketleri tarafından ayrıca farklı bir kampanya veya koşul açıklanmadığı sürece yalnızca standart hosting paketlerinde geçerlidir.

14. Yasal Haklar

İşbu İade Şartları, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandırmak amacı taşımaz.

MÜŞTERİ'nin tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Yukarıda sayılan iade kapsamı dışındaki hizmetlere ilişkin sınırlamalar, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen hallere dayanır. Bu istisnaların uygulanmadığı durumlarda MÜŞTERİ'nin mevzuattan doğan hakları geçerlidir.

Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişilere yapılan satışlarda tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir.

15. İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Duru Yazılım İnternet ve Bilişim Hizmetleri — HaberPaketleri.com
• Hasanpaşa Mah. Kurbağalıdere Cad. No:61/1 D:11, Kadıköy / İstanbul
• Telefon: 0850 302 71 73
• E-posta: destek@haberpaketleri.com

Son güncelleme: Ağustos 2026